ポイントについてのご質問

ポイントとは何ですか?

ポイントとは、当サイトが運営するサイトにてお買物をされた際に付与されるポイントのことです。ポイントが貯まると当サイトが運営するサイトでのお買物の際に、1ポイント=1円として、1ポイント単位でご使用いただくことができます(送料にはご使用いただけません)。ただし、ご使用限度は商品代金合計金額(税込)99%までのご使用とさせていただきます。

ポイントの使用履歴を確認したい

現在お持ちのポイントおよびポイントの履歴は、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

ポイントはどの様に使用するのですか?

ご注文のお手続き画面のお支払い情報の入力画面にて「ポイント使用の選択」の「ポイント使用」にチェックを入れていただき、ご使用されるポイントをご入力ください。

ポイントが注文時に正しく使用されているか確認したい

「マイページ」→「注文履歴」から、使用ポイントや付与ポイント等、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

注文した商品にポイントが何ポイント付与されているか確認したい

ポイントはご注文単位で付与されます。複数商品ご注文頂きますと1商品の付与ポイントはご確認頂けません。「マイページ」→「注文履歴」から、ご注文単位の使用ポイントや付与ポイントをご確認いただけます。

ポイントを「1,000」ポイント使用したかったのに、「999」ポイントしか使用できなかった。

複数商品をご注文された場合、ポイントがそれぞれの商品に按分される(分けられる)際に、商品毎に1ポイント未満の端数処理がなされるためです。

キャンセルしたらポイントは戻りますか?

キャンセルした商品に対してご使用された分のポイントは、返還されます。現在お持ちのポイントは、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。
※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

ポイントを使用して購入した商品を返品しました。ポイントは戻りますか?

商品不良・誤配送によりご返品となってしまった商品に対してご使用されたポイントは、返還されます。現在お持ちのポイントは、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。
※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントには、有効期限がございます。最終ポイント取得月から2年間当サイトのご利用がない場合は、ポイントが失効となります。ただし、有効期限内であっても当サイトの会員を退会された場合は、ポイントは全て失効となりますのでご注意ください。

ポイントが付与されていないのは何故ですか?

ポイント付与対象外の商品をご注文されている可能性があります。詳しくは、「カスタマーサポート」→「ご利用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

注文時に使用したポイントを変更・キャンセルしたい

ポイントを一度使用された後、ご使用ポイント数の変更・キャンセルはできません。使用するポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただいた後、改めてご注文のお手続きをお取りください。ご注文のキャンセルは、「マイページ」→「注文履歴」からお客様ご自身にてお手続きをお取りいただいております。
※お客様センターにご連絡いただきましてもキャンセルは承ることができません。※商品によっては既に完売、販売期間終了のため、再度ご注文いただけない場合もございますので、予めご了承ください。