届いた商品についてのご質問

サイトの商品画像と実際の商品の色が違った

ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「カスタマーサポート」→「お問合せ」フォームより必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「カスタマーサポート」→「お問合せ」フォームより必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
1.アイテム
2.紙タグ(下げ札)に記載の商品番号
3.「購入明細書」の右下に押印されている日付・番号